İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Süresi

eyatelier.co web sitemiz ve WhatsApp Sipariş Hattımız üzerinden satın alınan ürünler,

kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla,

teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir.

İade veya değişim taleplerinde ürünün faturası (e-fatura / e-arşiv çıktısı) ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

DEĞİŞİM

Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

1. Siparişinizde kayıtlı telefon numaranıza gelen teslim mesajındaki bağlantı üzerinden iade/değişim kodu alarak,

Anlasmalı  Kargo ile gönderici ödemeli olarak ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme sağlanır.

3. Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin stok durumu için 0538 488 56 27 numaralı WhatsApp Sipariş ve Destek hattımız

ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim Şartları

Tarafımıza gönderilecek ürünlerin; etiketi koparılmamış, hasar görmemiş, yıkanmamış, giyilmemiş,

makyaj lekesi veya parfüm kokusu bulunmayan, dikişleri esnememiş ve fermuarları bozulmamış şekilde,

gönderim sebebi belirtilerek ve düzgün paketlenmiş olması gerekmektedir.

Aksi halde ürün kabul edilmez ve kargo ücretleri tahsil edilerek geri gönderilir.

Değişimde Kargo Ücreti

Ayıplı, defolu veya yanlış gönderilen ürünlerde, anlaşmalı kargo firması kullanılması şartıyla

kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Diğer tüm değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

Kargo ücretleri ortalama 70 TL – 160 TL arasında değişmektedir.

İADE

İade Süreci

İade edilecek ürünler, siparişte kayıtlı telefon numaranıza gelen bağlantı üzerinden alınan iade kodu ile

 Kargo aracılığıyla gönderici ödemeli olarak tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontroller tamamlandıktan sonra iade süreci başlatılır.

İade Bedeli

Kredi kartı ile yapılan ödemeler 2–14 iş günü içinde karta,

debit kart ödemeleri 10–14 iş günü içinde banka hesabına,

kapıda ödeme işlemleri bildirilen IBAN numarasına 5–14 iş günü içinde iade edilir.

Kargo ücretleri iade edilmez.

İade & Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

%50 ve üzeri indirimli ürünler, kampanyalı ürünler, outlet ürünleri ve aksesuar kategorisindeki ürünlerde

iade ve değişim bulunmamaktadır.